Devoluciones y reembolsos

Garantía de 90 días: satisfecho o te devolvemos el dinero

Queremos que pruebes tus calcetines Mirenna en el trabajo, en turnos de verdad. Por eso tienes 90 días desde que recibes tu pedido para pedir el reembolso si no estás satisfecho.

Cómo pedir un reembolso

• Escríbenos a mirennapro@gmail.com dentro de los 90 días posteriores a la recepción, con tu número de pedido.
• Cuéntanos brevemente qué no te convenció. Te respondemos con los pasos a seguir.
• Si te pedimos devolver el producto, te indicamos la dirección de devolución por correo. No envíes nada sin escribirnos antes: un paquete enviado sin aviso no se puede identificar.

Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El plazo para verlo en tu cuenta depende de tu banco.

¿Talla equivocada?

Escríbenos dentro de los 90 días y te ayudamos a conseguir la talla correcta.

Producto defectuoso o pedido equivocado

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, escríbenos con una foto. Lo solucionamos sin costo para ti.

Tus derechos legales

Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la ley de tu país y no los limita. Si compras desde la Unión Europea, además dispones de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificarlo.